运用领导艺术创造性地处理突发事件
久闻百事可乐清新爽口的威廉斯太太从超级市场买了两筒百事可乐给孩子。回家后,喝完一筒,觉得味道不错,无意中将罐筒倒扣于桌上,竞有枚针头被倒了出来。威廉斯太太大惊失色,立即向新闻界捅出此事。一时间,百事可乐难得有人问津。 ...阅读全文
久闻百事可乐清新爽口的威廉斯太太从超级市场买了两筒百事可乐给孩子。回家后,喝完一筒,觉得味道不错,无意中将罐筒倒扣于桌上,竞有枚针头被倒了出来。威廉斯太太大惊失色,立即向新闻界捅出此事。一时间,百事可乐难得有人问津。 ...阅读全文
百事可乐公司一得到“针头事件”消息,立即采取了措施,一方面通过新闻界向威廉斯太太道歉,并请她讲述事件经过,感谢她对百事可乐的信任,感谢她给百事可乐把了质量关,给予威廉斯太太一笔可观的奖金以示安慰。还通过媒介向广大消费者宣布:谁若在百事可乐中再发现类似问题,必有重奖。另一方面,在公司百事可乐生产线上更加严格地进行质量检验,并请威廉斯太太参观,使威廉斯太太确信百事可乐质量可靠,并赢得了这位女士的赞扬。 ...阅读全文
单胺氧化酶抑制剂,如硫酸苯乙肼,闷可乐以及等药物,常用来治疗忧郁症和高血压。若和酒类饮料共服,可能使血压升高至危险的程度,导致头痛、脑出血,严重时可以导致死亡。 ...阅读全文
有一个职场新人去一家广告公司求职,顺利地通过了第一轮测试。成了十位入围者之一。第二轮测试内容很简单:让每位入围者按要求设计一件作品,并当众展示给另外九人,让他们打分,写出相关的评语。这个职场新人在评分时,对其中三人的作品非常佩服。怀着复杂的心情给了他们打了高分,并写下了赞美的评语。令他意外的是,他入选了。而更令他意外的是,他欣赏的那三位中只有一个人入选!这是为什么?后来,广告公司上司的一番话使他 ...阅读全文
东北有一个地方,山上盛产一种特殊的蕨菜,味道鲜美,很受日本人的欢迎。由于新鲜蕨菜不能存放太久,也不便运输,当地人便以晒干的蕨菜出卖。若赶上天气不好,便把未晒干的蕨菜放到屋内炕上,有人提议把炕烧热,这样炕上的蕨菜很快便会被烘干。一试,果然不错,这样可以大大缩短蕨菜变干的周期。于是,人们便将采来的蕨菜统统放到自家的炕上,一律用火炕烘干。蕨 ...阅读全文
在英特尔把自己定位为一个存储器公司之后,一家日本的存储器厂家登台了。他们最重要的武器,是使用户能以惊人的低价购买到高质量的产品。这种削价战很快使英特尔面临一种危险:被挤出自己一手开发的市场。公司连续6个季度出现亏损,产业界甚至都怀疑英特尔是否能生存下去。英特尔管理层围绕是否放弃存储器业务展开激烈争论。争论越是继续,英特尔的经济损失就越大。事实证明,过去的定位已经束缚了企业的发展。 ...阅读全文
可乐中怎么会有针头呢?看了下述这个案例后也许你就会有所理解了。众所周知,百事可乐与可口可乐几度争抢霸主地位。但在激烈竞争过程中,一次突发事件险些使百事可乐陷入被挤出市场的危机,这就是“针头事件”。 ...阅读全文
决策某一事件时,如果只能预见到其结果可能出现几种状态,而每种状态发生的概率由于缺乏资料或经验都无法估计,这就不能像决策树法那样依据期望值计算的结果进行决策,而只能采取带有主观因素的方法进行最终决策。小中取大与大中取大就是适合这种事件决策的两种方法。 ...阅读全文
了解水仙出现哑花的缘由后,应怎样防止水仙出现哑花呢?针对上述原因,可采取如下措施:首先,要选择大而充实、三年生的鳞茎,这种鳞茎呈扁圆形,肥大,直径一般在7-10厘米,底部有明显根盘。水养前最好将鳞茎浸在清水中,2天后取出,除去外部表皮,用小刀纵、横浅划几刀后再水养。其次是养育水仙的水,最好用池塘水。如用自来水,应先将水放置盆内1-2天再用,并注意每天换水,应先将水放置盆内水。换水时要保护好根和花葶,不让其受伤,更不要变动鳞 ...阅读全文
太平军以十路并进,由安徽、河南渡过黄河,窜至太行山一带,最终占据了直隶的静海县(今天津静海县)。其间,有四位船夫,有勇有谋,智斗太平军。杨秀清等占据江宁(今南京)以后,计划分部由淮河向北进发。一位船夫故意对杨秀清等人说:“北面缺水少粮,一旦遇到困难就无法解决。如今你们占据着长江之险,拥有富庶之地,没有比这里更适合地方了。”听了这位船夫的话,杨秀清等便取消了北上的计划。因此,淮河以北得到了安宁。太平军又在安徽 ...阅读全文
鸟类如此,更何况人类。有人说,美丽的外表是最好的推荐信,但是,推荐信并不代表你一定会被录用,即使被录用,也不能保证一定被重用。现在,外表的美丽是成功的一个资本,但用人单位需要的是能为自己干事的、有真正能力的人,能力加外表才会更完美。 ...阅读全文
咸丰己未年(公元1859年)的夏天,太平军东路的赖文光率数十万大军收复山西,北窥京都,与清兵的统帅僧格林沁和胜保所率的部队连战失利,于是掉头向西,与西路的张总愚(张宗禹)汇合,进入甘肃,攻打凉州,凉州告急。凉州的总兵鲍超,此时正率其全部的精锐,跟着两江总督曾国藩在江南抵御太平军。听说凉州告急,急忙回师凉州。而太平军的将领陈玉成,也正率领大股的部队阻止鲍超回师凉州。经过无数个回合,鲍超仍然无法进入。同时, ...阅读全文