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       这位客户根本无法专心去读那本小册子。最后，他终于受不了这种方式而将小册子放在桌上，并且，他也不愿意再回答任何问题了。 ...阅读全文

       企业是一部分工复杂、高度专业化的机器。企业组织中的任何一个部门，若单独存在，势必难以生产完整的产品或提供完善的服务。但集结群力后，就可以产生可资利用的经济价值。既然如此，为什么还会出现领导者独断的现象呢？这就需要我们深刻地剖析这一问题。 ...阅读全文

       作为主观因素的企求为什么能促进客观目标的早日实现呢？据心理学分析，企求的作用在于大脑的准备状态。当一个人把某一问题当作他坚定不移的研究目标时，大脑皮层就会建立起一个相应的“兴奋灶”。这时人的神经系统对外界事物的敏感性会大大增强，事事物物都可能刺激“兴奋灶”而导致新观念、新思想的萌生。这样就大大提高了创造机会。因此，要想有所创造，使自己的创造能力提升到一个新水平，必须对所要创造的问题抱有强烈的企求心理 ...阅读全文

       前面讲的是怎样委婉地拒绝别人，现在讲的是怎样对付拒绝，这有点像自相矛盾的寓言故事，但它对我们办事成功确有帮助。 ...阅读全文

       首先，企业最高决策层必须先确立企业的宗旨和使命，并制定相应的方针和政策；在此基础上，高层管理人员要分析企业经营的外部环境，认清存在的机会和风险，然后评估自身的内部条件，摸清企业自身的优势和劣势；其次是制定战略目标，并拟定实现目标的各种战略方案，在对方案进行评估的基础上，选择最佳方案即进行战略决策；再次就是战略实施，根据战略计划的要求进行资源配置和组织结构调整，进行工作部署，编制预算，确定进程，最后是对实施过 ...阅读全文

       然而，领导者此时千万不要盲目乐观。对于团队来说，即使表现出了良性势头，也应适时注意团队成员个性的平衡，否则会在团队内部造成紧张关系。有经验的“教练”要在团队初创时期给予必要的指导，在冲突升级的时候给以必要的帮助。 ...阅读全文

       放松法是一种不成其为方法的方法。放松法是指人们在思考问题时，经过了长期的冥思苦想，却找不到创造性的答案，而此时，人们因注意力高度集中、眼睛过分紧张，而处于身体非常劳累、大脑非常疲乏的状态，人们应该放下手边的工作，并暂时忘掉它，去散步、闲聊、观赏自然风光、参加某项体育活动，使身体状况得到恢复，大脑神经得到调节，并让大脑松弛一下。这样，当人们精力充沛、心情愉快、大脑放松时，在不经意间会发现创造性答案的方法。 ...阅读全文

       甚至同一本书，几年后重读，了解程度又深了些，可以证明几年后的经验，使你共鸣的程度发生改变。所以，读一本书，必须配合自己内在的“懂”才是有用的，互相印证启发，它便不再是纯理论。如果你完全没有经验，看了书也不懂，勉强背记下来，那就真正是理论的，经验仍然是作者的经验，不能成为你的经验，对你的经验没有帮助，你便永远是理论的，也就难怪人家看不起你只是理论的了！ ...阅读全文

       星级复核制度的内容是，国家旅游局对全国已评星级的饭店有重点、有计划地进行检查复核，至少每半年复核一次，对照检测标准评分；国家旅游局还要派出检查员，利用定期明察和不定期暗访的方式，对饭店的各项指标进行检查，然后将复核结果通知饭店总经理。在复核中，发现一项标准不达标，星级评定机构可向该饭店发出警告通知书。凡在一年内接到两次以内的警告通知书的饭店，可以保持原星级，但要限期改正。 ...阅读全文

       一个充满自信心的人不仅会在事业上不断进取，取得成功，而且能在性格上重塑自我，增添个性的魅力，去争取并获得友谊与爱情。 ...阅读全文

       力，能够对决策对象的未来发展作出科学的预见。观察力、记忆力、想象力、思维力与预见力组建成的“能力阶梯”，是正确决策的必要条件。 ...阅读全文

       调心练意的主要方法是意守，可供意守的内容很多，该如何去把握，这对养生防病的效果是有一定的影响，因而要因人、因功、因病而制宜。 ...阅读全文

        追求真是对得起自己，但是却不要委屈了别人，要在心中保有“存真绝假”的念头，才会有“真心”。 ...阅读全文

       领导者控制人们的心理首要的是自己要能以身作则，要以自己的行为影响他们。心理学家告诉我们：每个人都有遵从他人的心理，只是因时间、地点而表现的程度不一样而已，即受他人活动的影响，自己也从事和他人同样的活动。越是在自己心理波动不定、价值选择目标不定的情况下，越易于产生遵从心理。因此，在突发事件发生的现场，领导者要特别注意以“冷”对“热”，以“静”制“动”，切不可惊恐急躁，乱了方寸。领导者精神振作，沉着镇定，群众有了有力的领 ...阅读全文

        因此，对开门关门动作的轻重，可以看出一个人的修养、内涵和水平来，也反映了一个人的精神面貌。更重要的是，直接影响到对方对自己的印象好坏，所以要格外注意。现在，我们来设想一个人大声而粗暴地开门的情景，当然他可能不是有意的，而大多数人也是无意的，这都是不加留心细节的结果。对方的接待人员或秘书将他带领到会客室中，他也不在意，正在等待着对方，心里也想如何在见到对方时给对方一个好印象，可是秘书可能已经将这个信息传达给老板。下 ...阅读全文

       “精疲力竭症”折磨着那些成功人士，他们发现自己的事业在心理上不再令人满意，或者已经开始威胁到他们的自尊心。虽然，社会主流意识颂扬他们物质上的成功。然而，事实上，这种有缺陷的理想使越来越多的成功人士在经过多年努力才获得成功后，失望地想逃离他们的环境。一些企业家在经历过几年成功后请求打破金手铐的束缚；专业人士愿意放弃高级学位，以逃离使头脑麻木的单调工作；表演家包括运动员、音乐家和演员常常被观众在他们表演结束时不 ...阅读全文

        有人走访过不少对送礼很有研究的人，也询问过一大批礼仪老手，问他们一旦遇到对方不好意思受礼或不敢受礼时怎么办。大多数人说，最好的办法，是用很诚恳的态度跟对方说“只此一次，下不为例。”说了这句话，对方十有八九就会接受。 ...阅读全文