道歉

       第一，与朋友共渡难关。 ...阅读全文

       有了道歉的勇气，还要注意道歉的艺术。下列几点是应该注意的： ...阅读全文

       有些白领女性好像是习惯性地在面对愤怒客户时连声道歉。当然，道歉是必要的，但一味地道歉则不但无助于平息客户的愤怒，有时反而会更加激怒客户。因为客户需要的毕竟不是道歉，而是令其满意的处理结果。 ...阅读全文

       道歉要堂堂正正，不必奴颜婢膝。你想纠正错误，这是值得肯定的事情，但不必因此一蹶不振。有的人犯了一点小错误，心中就非常不安，向别人道歉后，便像犯人一样过日子，这是大可不必的。 ...阅读全文

       林肯在当律师时，曾在一次诉讼中，利用巧妙的设问，赢得了最后的胜利。 ...阅读全文

        “自信”，是创造意识的反映。自信的人，时时处处相信自己掌握着真理，他们不怀疑自己的所作所为以及自己的全部意识是不是符合客观规律，是否正确，他们坚持走自己的路。自信是一种积极的、肯定的品质，它是建立在丰富的知识和横溢的才华之上的。诸如高傲、自命不凡、不屑一顾等词语，实际上是他们的自信心在某种性格条件下的无意流露。他们信服的是真理，而不是人。他们注意获取信息，却又不愿与众人苟同，因此，在社会交往中，他们常常相当孤立， ...阅读全文

       当然了，道歉也需要一定的原则。首先管理者要表现出你的真诚。道歉是真诚的悔悟，只有诚心诚意，才能使人信服、接受，并给予原谅，从而达到道歉的目的。 ...阅读全文

       社会因素对摄食行为的影响是明显的。如社会对食品的观念，时尚认为高胆固醇食品是肥胖症、冠心病的祸首，那么低脂食品便会应运而生。为了追求味鲜，餐馆活鱼、活虾生食作为“高尚”的标志。不同社会地位的人进餐的方式、食品种类、烹调方法都有很大的差异，听音乐、表演、侍者一道道上菜而品尝者有之，手抓食物而求生存者亦有之。在现代社会中，人们为了追求新异、刺激，应付紧张、交际而产生一种社会心理，即满足心理需要的摄食欲求，超过了满 ...阅读全文

       在始祖亚伯拉罕时代，上帝虽与亚伯拉罕立约赐之以土地与后裔并以割礼为记号。亚伯拉罕、以撒、雅各等几代人的故事更多地反映了希伯来人早期移民是如何在这块神赐的土地上求生存求发展的。雅各和约瑟等人死后，其子孙仍留居埃及。以色列人生养众多，对埃及人而言，这是一种潜在的威胁力量。400余年后，有不认识约瑟的新王将以色列人置于为奴的地位。他迫使以色列人做苦工并派遣督工的辖制他们，加重担苦害他们。埃及法老对自己国土中一个外 ...阅读全文

        虽然不像摩西十诫规定的那样是一组具体的道德准则，但“情义”也是必须报答的，而且是有严格规定的。当一个人迫于“情义”时，往往会对正义视而不见。人们会常说：“为了情义，我不能坚持正义”。而且，“情义”的准则里没有说过要“对待自己的邻居就像对待自己一样”，它也不要求一个人要真心主动地对人宽容。它只是说：人必须要履行“情义”的义务，他如果不这样做，世人就会说他无情无义，他会在世人面前永远抬不起头来。这就是为什么人 ...阅读全文

       娘，上帝赐予她的美好品德也永远消失了。利奥去看望了她的父母，他了解到父母是爱她的。但事情很清楚，莉亚妮并没有感觉到 ...阅读全文

       一辆车在路边停下，下来一个人，在路边挖了一个坑，然后回到车里；过了一会儿，车上下来另一个人，把坑又填上了。车子向前走了一段距离，那个人又下来挖了个坑，过了一会儿，又是另一个人把坑填上了。就这样，车子每走一段，就重复一次挖坑、休息、填坑……有人感到纳闷，忍不住跑过去问道“：你们在做什么？”两个工人回答道“：我们三个人在实施一项绿化高速公路的计划，今天负责栽树的那人病了。” ...阅读全文

       摩西回到埃及，与亚伦一起召集以色列的众长老，亚伦将耶和华对摩西所说的一切话述说了一遍，又在百姓跟前行了那些神迹，百姓就信了。以色列人的传统是相信神迹的。然而法老心里刚硬，不愿意放走以色列劳工，无论摩西、亚伦如何说服，甚至行神迹，使埃及人连遭灾祸，法老总是反复无常，同意之后又反悔，始终不让以色列人走。以色列人出埃及最终是通过流血手段实现的，这就是世世代代以色列人纪念的逾越节的故事。按照耶和华的吩咐，摩西令以色列 ...阅读全文

        以色列自成立以来，一直奉行侵略扩张的政策，遭到了世界上一切主持正义的国家和人民的严厉谴责。但是，联合国历次讨论通过谴责以色列侵略扩张的决议时，无不遭到美国的否决。在阿以争端问题上，美国历届政府都持偏袒以色列的立场，给以色列提供大量的经济、军事援助，鼓励世界各地的犹太人向以色列移民。正是有美国的支持，以色列才有恃无恐，气焰嚣张。 ...阅读全文

       （5）杜绝裸身睡觉。有的人认为，劳累一天后，夜间裸身或仅穿短内裤睡觉可以使紧张的身体得到有效的放松。这种想法是好的，但在饭店、宾馆的床上是切切不可的。因为这样很容易感染多种传染病。因此，睡觉时应穿一套宽长的内衣。回到家里后，再将睡衣洗净和消毒，以后再用。 ...阅读全文

        匈牙利地处北半球温带内，主要受大陆性气候影响。由于全国位于海洋性气候、大陆性气候和地中海亚热带气候的交汇处，气候变化较大，国内不同地区之间差别也较大。年平均气温为10.8℃。7月平均气温为21.7℃，1月平均气温为-1.2℃。西部地区降水量最大，蒂萨河中游地区降水量最小。年平均降水量为630毫米。 ...阅读全文

       战略的持久有效已变得不太可能。时至今日，它正在接受来自高科技、高速度、全球化竞争等多种外部环境因素的挑战，能否经得住考验，很多领导人似乎缺乏信心。他们对企业发展趋势的把握显得力不从心。 ...阅读全文

       一个人若想获得财富，首先要善于克制自己的欲望，自我克制的力量必不可少。我们经营事业的资本往往有赖于自己往日的积蓄，举债创业总是一件比较危险 ...阅读全文

       当你必须去一个陌生的地方见一些陌生的人时，只能凭想象猜测那是个什么地方，那是些什么人。这时你就会隐隐觉得，那个地方是不是很恐怖？那儿的人会不会很难打交道？消极暗示就是这样形成的。千万不要放任自己的这种想象力，如果不放心，就在面试之前，先去实地考察一下，看看那家公司具体在什么位置，有多大规模，环境如何。如果有可能，最好进去跟公司的人接触一下。这样，第二天去面试时，就会产生到熟悉的地方跟熟悉的人打交道的 ...阅读全文

       影响领导者决策风格的因素主要是其心理因素。如个体倾向性，它主要包括需要的水平、动机的强烈程度、兴趣的广泛性和集中程度以及价值取向中对风险与失败的承受力和态度等。诸多心理因素的不同组合，就会形成不同的领导决策风格。 ...阅读全文

       在旅游饭店的职能部门里，餐饮部占有非常重要的位置。餐饮部的主要职能是为客人提供膳食服务，凡经营成功的饭店，无不以其精美的食品、独特的菜肴、优良的服务著称，所以，餐饮服务质量优劣是一个饭店能否吸引客人的重要因素。 ...阅读全文

       中国有句俗话，叫做“天无二日，国无二主”。然而，欧洲的安道尔公国却同时存在着两个国家元首。 ...阅读全文

       因此，作为一个管理者如果不能正确地估价自己，找不准自己的位置。那么就不可能得到来自上级管理层和下属员工的理解和支持。 ...阅读全文

       解铃还须系铃人。今天的管理者既然了解了事情发生的前因后果，那么自我检讨与自我改进才是扭转情势的关键。因此，管理者应不断地自我改进，以期望对组织有所贡献，否则只会自食恶果。 ...阅读全文

       配制营养液所用的各种元素及其用量，应根据所栽培花卉的品种以及不同生育期、不同地区来决定。当前世界各地有很多成功的配方，用于无土栽培取得了良好的效果。 ...阅读全文