口头

       讲究说话的方式 ...阅读全文

       当口头表达面对众多听众时，有的人会怯场，这就需要提高临场能力。一是增强自信心。要把听众，无论是认识的还是不认识的，都当成自己的朋友来看待。大家知道，人们平时与陌生人说话要顾前顾后，而与朋友在一起时就要轻松很多。所以，表达者始终要有一种感觉，就是觉得与听众之间有很亲密的感情联系，就会克服胆怯心理。二是具有适应情景变迁的能力。口头表达如果只是根据事先准备的文稿背诵，不会取得良好的效果。应该善于在谈话过程中捕捉各种 ...阅读全文

       语音、语气和语调是口头表达的基本功，提高口头表达能力，必须从声开始。古希腊哲学家亚里士多德在《修辞学》一书中指出：“什么时候说得明亮，什么时候说得柔和，或者介于两者之间；什么时候说得高，什么时候说得低，或者不高不低都是关系到演讲成败的关键问题。法国哲学家帕斯卡也说过：“说话的语调可以左右最明智之人，并且改变一篇文章或一首诗的力量。” ...阅读全文

       在传递口头信息时应该考虑的一项重要因素是，到底应该在什么地方传递信息？领导办公室是传递信息的最安全场所。这里是领导权威的最强象征。对于下面这些信息来说，领导者选择办公室作为交谈地点是十分恰当的：新的指示、程序的变化、需要解决的问题以及对员工进行的批评。 ...阅读全文

        美国汽车大王福特曾说：“一个人如果自以为已经有了许多成就而止步不前，那么他的失败就在眼前了。许多人一开始奋斗得十分起劲，但前途稍露光明后便自鸣得意起来，于是失败立刻接踵而来。” ...阅读全文

       美国加利福尼亚大学的学者做了这样一个实验：把6只猴子分别关在3间空房子里，每间两只。房子里分别放着一定数量的食物，但放的位置高度不一样。第一间房子的食物就放在地上，第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同高度的适当位置，第三间房子的食物悬挂在房顶。数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，伤的缺了耳朵断了腿，奄奄一息。第三间房子的猴子也死了。只有第二间房子的猴子活的好好的。 ...阅读全文

       3、 草拟初步目标。草拟初步目标是指通过对问题原因全面地分析、归纳、比较和综合，拟定出一个初步的、暂时的目标方案，以便为可行性论证和确立最终目标服务。草拟初步目标有两个基本要求：一是准确性，只有初步目标准确、可行，才能保证最终的决策目标不致偏离航向；二是迅速性，时间就是金钱，时间就是效率，如果草拟初步目标果断、迅速，就能为制订科学的决策目标赢得宝贵的时间，从而获得最佳的经济效益。 ...阅读全文

       一怕拉肚子。很多人看着各色的海产品却望“洋”兴叹，海鲜属“发”物，有些人吃后偶尔会过敏泻肚。如果赶上一个卫生不过关的餐厅，后果就会更严重。所以，选择就餐场所最重要。还是那句老话：大饭店最让人放心，原料新鲜、卫生合格，但价格肯定高一个档次；其次是具有一定标准（至少从外观、环境上看顺眼）的独立餐厅。二怕受骗挨“宰”。即使海边的海鲜，照样有不新鲜的，尤其是小摊小贩或大排档。因此仍然是那条经验：选择 ...阅读全文

       正当世界众多企业正在努力改进产品质量、实现规模经济 不断降低价格、力争取得竞争优势时，一些著名企业开始实施新的管理模式——柔性管理。在20 世纪80-90 年代，西方国家经济进入成熟期，供过于求成为市场的主要特点，企业面临种种危机：传统的全球化分工合作模式，面临成本增大的危机；传统的大规模生产模式产生大量库存，面临因产品积压而破产的危机；传统的少品种生产模式不适应时代发展要求，无法满足消费者多样性的需求。为了解决这些问题， ...阅读全文

       农夫绞尽脑汁想救出驴子，但几个小时过去了，驴子还在井里痛苦地哀嚎着，老农毫无办法。最后，这位农夫决定放弃。但回头一想，虽然这头驴子年纪大了，不值得大费周折去救它，不过这口井还是得填起来。再说顺便把这头老驴给埋了，也免得它如此痛苦，毕竟它陪伴了自己多年，也作出过不少的贡献。于是，农夫拿来一把铲子，开始将泥土铲进枯井。 ...阅读全文

       所以，尽管放松法是一种不成其为方法的方法，但如果我们陷入思维僵局后，再一味地苦苦思索，不仅白白耗费精力，有时还会产生负面影响，即屡战屡败而产生畏难情绪，影响今后的思维活动和工作。此时不妨利用放松法，让放松法把我们引出思维低谷，并帮助我们找到创造性思维的答案。 ...阅读全文

       有人会问旅游怎么也可以搜集资料呢？有种现象不知读者你是否注意到，那些经常外出，跑来跑去的很容易发财，就因为他们握有一些通过奔走异地所收到的材料。 ...阅读全文

       例二，高经理一走进办公室，便唠叨开了：“你看你，怎么把废纸篓放在这里？难看不难看？”“小李，我昨天不是让你把头发剪短的吗？怎么还是这副披头散发的样子？”“哎哟哟，瞧你这办公桌，简直像垃圾堆！”高经理一边说着，一边走出办公室。众人刚刚不约而同地舒了口气，高经理又伸出头来嚷道：“喂，你们都听好，今天可不准再提早吃饭！” ...阅读全文

       白领女人要生活得快乐，记得千万不要天天背着重负前行，因为人不是蜗牛，要学着不给心理加压，学会释放自己。 ...阅读全文

       富兰克林发现雷电本质的思维方法就是联想。40 岁那年，富兰克林听了一位电学家的一次演讲。当时，电的研究还处于幼稚阶段，电学家所知道的只是摩擦起电，他们研究的工具是一种名叫莱顿瓶的仪器，它能储存静电，也能放电。富兰克林也买了莱顿瓶在家里不断地摆弄。有一次，妻子不当心碰到了储存了电荷的莱顿瓶，突然莱顿瓶噼噼啪啪地放出了电火花，妻子挨了一下电击，房间里弥漫着一种类似硫磺的气味。富兰克林见到妻子电 ...阅读全文

       三是看旅行社是否有权经营旅游者所需要的旅游业务。我国规定，各类旅行社只能按照批准的业务范围进行经营活。国内旅行社经营国际旅游业务，国际旅行社未经批准经营出国旅游、边境旅游等业务，都属于超范围经营。由于旅行社的经营权是与其经营能力、业绩、市场信誉等相一致的，所以超范围经营者通常在这些方面不具备保证服务质量的能力，容易出问题。对于超范围经营，旅游管理部门一经发现就要查处，但出了服务质量问题，损害了旅游者 ...阅读全文